6 حيل للتخلّص من شركات التسويق عبر الهاتف!

التسويق الهاتفي مشكلة بحد ذاتها.
ما إن ينضم رقمكم إلى لائحتهم حتى يصبح التخلّص منهم مهمّة مستحيلة.
إليكم 6 حيل فعّالة نقدمها لكم من ifarasha لإيقاف التسويق الهاتفي وتجنّب الإزعاج لأسابيع:

1- لا تقفلوا الخط على الفور
قد يبدو ذلك معارضًا لهدفكم. ولكن على العكس. لماذا؟ لأن على المسوّقين الهاتفيين أن يستمرّوا بالاتصال بكم إلى أن يحصلوا على جواب من قبلكم ولو كان الجواب سلبيًا.
هذا هو عملهم. طالما أنهم لم يحصلوا على جوابكم إذًا ما زال رقمكم في قائمة الأشخاص الذين من المحتمل أن يكونوا مهتمّين.
بينما إذا أقفلتم الخط على الفور من دون أن تقولوا لهم إن الأمر لا يهمّكم سيستمرّون بالاتصال بكم لأسابيع عديدة إلى أن يجروا محادثة معكم.

2- لا تفتحوا المجال لحديث طويل
إذا بدأتم بالتحدّث معهم بطريقة أو بأخرى سيظنّون أنكم مهتمين بمنتجهم وأنكم فقط بحاجة إلى أن تقتنعوا به.
القاعدة التي عليكم اتّباعها بسيطة. لا تطرحوا الأسئلة، ولا تفسّروا لهم لماذا لستم مهتمّين بمنتجهم أو بخدمتهم التي يحاولون تسويقها.
لا تظهروا أي تعاطف أو مشاعر إنسانية لكي لا تقعوا في فخ التسويق بطريقة أو بأخرى.

3- لا تتذمّروا
إعلموا أن المسوّقين ليسوا هم الذين يختارون رقم هاتفكم بل إنه حاسوب يختار الرقم بطريقة عشوائية. إذا صرختم في وجه المسوّق لأنه اتّصل بكم حوالى 8 مرات لسوء الحظ قد لا يكون لطيفًا معكم. لأنه من الواضح أن الخطأ ليس خطأه فالحاسوب هو الذي اتّصل بكم.
والنتيجة: هناك احتمال كبير أن يُدرَج رقمكم في لائحة الزبائن المحتملين فيعاد الإتصال بكم من قبل مسوّق آخر لاحقًا…

4- لا تقفلوا الخط في وسط المكالمة
كما في النصيحة الأولى، لا تقفلوا الخط في وسط المكالة من دون تفسير.
إذا تصرّفتم بهذه الطريقة لا شكّ في أن المسوّق سيعيد الإتصال بكم بعد دقيقة قائلًا ” عذرًا لقد انقطع الاتصال.” وإذا لم تجيبوا سيستمرّون بالاتصال مرارًا وتكرارًا.

5- لا تدعوا المسوّق يتّصل بكم في وقت لاحق
كل جواب غير “لا” صارمة وأكيدة يحلله المسوّق على انه فرصة لإعادة الإتصال بكم مجددًا.
عندما تقولون لهم ” إنه ليس الوقت المناسب” سيفهم المسوّق أنكم تقولون “اتّصل بي لاحقًا!”
وعندما تقولون له “عذرًا ولكن ليس لدي الوقت للتكلّم الآن” سيفهم المسوّق كلامكم هكذا “أنا أهتم بالموضوع ولكن ليس اليوم!”
لدى جميع المسوّقين نصّ يفسّر لهم كيف يجيبون على كافة الحجج المحتمَلة. إذًا كلما قل حديثكم كلما كان الأمر أفضل.

6- أنهوا المكالمة إلى الأبد
أفضل حيلة لإنهاء المكالمة مع المسوّق هي استخدام هذه الجملة: ” شكرًا لإضافة رقمي على لائحة الأشخاص الذين لن تتصلوا بهم مجددًا”.
لا تقولوا لهم:” أيمكنكم وضع إسمي على لائحة الأسماء التي لن تتصلوا بها؟” أو “لا أريد تلقّي أي اتصال منكم!” ففي هذه الحالة سيسألونكم عن السبب.

كونوا لطفاء ولكن صارمين. إذا سألوكم لماذا أو إذا رفضوا طلبكم على الفور الزموا الهدوء وكرروا لهم الجملة “أريد أن تضيفوا رقمي إلى لائحة الأشخاص الذين لن تتصلوا بهم مجددًا”.

من خلال استخدام هذه الكلمات بالتحديد ومن خلال تجنّب الأخطاء الستة التي قدمناها لكم من ifarasha لن تتركوا أي فرصة للمسوّقين.

فالطريقة التي تعتمدونها للإجابة على التسويق الهاتفي مهمة جدًا.
إما تأخذون خيارات خاطئة وسيستمرّ إزعاجكم، أو تعرفون كيف تجيبون فتتخلّصون من التسويق الهاتفي إلى الأبد.